De beste klantervaring is online!

Dankzij onze SmartBots verbeteren, wij samen met u, uw digitale klantinteracties. Met de SmartBots van Eerstestap.nl optimaliseert u uw digitale kanalen. We bieden u consult, off-the-shelf IT oplossingen, maatwerkoplossingen en video-content. Een one-stop-shop voor het inrichten van de beste digitale klantinteracties; SmartBots.

Dankzij SmartBots profiteert u van de volgende voordelen:

  • een korte ‘time to market’
  • verhoogde conversies
  • verbeterde marges
  • grip op uw IT kalender
  • proven technology

De klant staat centraal

Onze SmartBots zijn in twee categorieën op te delen, namelijk generiek en maatwerk, en in beide gevallen staan uw klanten centraal.

Wenst u een eigen SmartBot? Tijdens de discovery fase brengen we de stappen in kaart die uw klant moet doorlopen om uw product of dienst af te nemen. Het vertrekpunt is uw klant.  We evalueren de huidige klantreis en stellen een plan op om de effectiviteit en klantgerichtheid ervan te optimaliseren. Met als resultaat dat u uw doelstellingen zult halen. Dit kan alleen als de klant toegevoegde waarde ervaart!

SmartBots: Effectieve digitale klantinteractie

Uw klanten hebben inmiddels al kennisgemaakt met SmartBots bij andere online partijen uit verschillende branches. Of u een standaard oplossing wenst of uw eigen SmartBot, dankzij onze kenmerkende pragmatische aanpak, o.b.v. de lean methodiek, realiseren we samen met u een ‘market viable product’. Onze ervaring, off-the-shelf-producten en maatwerk zorgen voor een oplossing waar uw klanten direct mee aan de slag kunnen. Na de live gang werken we graag met u aan de verdere optimalisatie zodat we komen tot een uitermate effectieve digitale klantinteractie middels uw SmartBot.

Snel live met generieke SmartBots

U kunt binnen enkele dagen live met onze generieke SmartBots, voor onderwerpen zoals:

  • Nazorg
  • Kennis en Ervaringstoetsen
  • Inventarisatie ondersteuning voor de financieel adviseur, en
  • Enkele notariële onderwerpen

en de volgende onderwerpen komen er aan:

  • Aflossingsvrije hypotheken
  • Maximale hypotheek berekening
  • Collectief Pensioen (advies en nazorg)
  • AOV (advies en nazorg)
  • Vrijvallende lijfrente
  • Hersteladvies
  • Overlijdensrisico

SmartBots maken complexe onderwerpen eenvoudig

Een online klantproces wordt pas effectief, als de klant de basis van het onderwerp begrijpt en bijvoorbeeld overziet wat de impact van geboden keuzes zijn. Onze SmartBots begrijpen de taal van de consument en bieden de helpende hand waar nodig door bijvoorbeeld goede uitlegvideo’s te tonen. Onze SmartBots en uitlegvideo’s leggen het onderwerp altijd op dezelfde manier uit, zijn altijd beschikbaar, dus ook op het moment dat klant dat wilt; Iets wat men bij Compliance, Legal en Risk weten te waarderen.

Benieuwd wat we voor u kunnen betekenen?

We maken graag kennis met u en uw klanten.

neem contact op